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Términos y Condiciones
Términos y Condiciones de vonixxchihuahua.mx
1. Información General
Este sitio web es operado por Ulises Gallardo. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Ulises Gallardo / Vonixx Chihuahua.
- Sitio web: https://www.vonixxchihuahua.mx
- Email de contacto: Alonsogallardorios@gmail.com
- Teléfono: +52 614 474 6288
- Dirección: Chapultepec 1215, Col. Palomar, Chihuahua, Chihuahua, C.P. 31204
Al acceder a nuestro sitio web y/o realizar una compra, usted acepta los presentes Términos y Condiciones.
2. Productos y Servicios
Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores, imágenes, descripciones y características de los productos publicados en nuestra tienda.
Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización de colores, tamaños, empaques o detalles del producto en su dispositivo sea completamente exacta, ya que puede variar dependiendo de la pantalla, iluminación, configuración del monitor o actualizaciones de presentación del fabricante.
El cliente es responsable de revisar cuidadosamente la información del producto antes de completar su compra.
3. Precios y Pagos
Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
Los precios mostrados incluyen IVA cuando corresponda, salvo que se indique lo contrario.
Nos reservamos el derecho de corregir errores en precios, descripciones, disponibilidad o promociones en cualquier momento, incluso después de que una orden haya sido realizada, en cuyo caso se notificará al cliente para ofrecer una solución adecuada.
El pedido será procesado una vez que el pago haya sido confirmado.
4. Envíos
El tiempo estimado de envío es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación, disponibilidad del producto, paquetería y condiciones externas.
Los tiempos de entrega son estimados y no garantizamos entregas en fechas específicas.
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por paqueterías, condiciones climáticas, errores en la dirección proporcionada por el cliente, zonas extendidas, días festivos o situaciones fuera de nuestro control.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. En caso de errores en la dirección, ausencia del destinatario o imposibilidad de entrega, los costos adicionales de reenvío correrán por cuenta del cliente.
5. Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos
Todas las ventas son finales.
Debido a la naturaleza de nuestros productos y al proceso de preparación y envío de pedidos, no aceptamos devoluciones, cambios, cancelaciones ni reembolsos una vez que la orden ha sido realizada, salvo en casos donde el producto llegue dañado, defectuoso o incorrecto.
El cliente debe revisar cuidadosamente todos los detalles del producto, cantidad, dirección de envío y datos de contacto antes de completar su compra.
No nos hacemos responsables por errores del cliente, incluyendo, pero no limitado a:
- Selección incorrecta de producto.
- Cantidad incorrecta.
- Dirección de envío equivocada o incompleta.
- Compra accidental.
- Cambio de opinión después de realizar la compra.
- Retrasos de paquetería fuera de nuestro control.
- Productos abiertos, usados o manipulados incorrectamente por el cliente.
5.1 Productos Dañados, Defectuosos o Incorrectos
Si el pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, el cliente deberá contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega al correo: Alonsogallardorios@gmail.com
El cliente deberá enviar evidencia clara, incluyendo:
- Número de orden.
- Fotografías del producto recibido.
- Fotografías del empaque.
- Fotografías de la etiqueta de envío.
- Descripción clara del problema.
Los reclamos enviados después de las primeras 48 horas posteriores a la entrega podrán no ser aceptados.
Una vez recibida la evidencia, evaluaremos el caso. Si el reclamo es aprobado, podremos ofrecer, a nuestra discreción:
- Reemplazo del producto.
- Crédito en tienda.
- Cupón para una nueva compra.
- Otra solución razonable según el caso.
No se garantiza reembolso en efectivo, salvo que sea determinado como necesario por Vonixx Chihuahua o por disposición legal aplicable.
5.2 Condiciones para Evaluar un Cambio o Reclamo
Para que un reclamo sea evaluado, el producto deberá conservarse en las mejores condiciones posibles y no deberá haber sido utilizado, alterado, vaciado, contaminado o manipulado de forma indebida.
El producto deberá conservar su empaque original, etiquetas, sellos, accesorios y cualquier elemento incluido en la compra, cuando aplique.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier reclamo si se determina que el daño fue ocasionado por mal uso, almacenamiento incorrecto, manipulación inadecuada, apertura del producto o causas ajenas a Vonixx Chihuahua.
5.3 Cancelaciones
No aceptamos cancelaciones una vez que la orden ha sido realizada y el pago ha sido confirmado.
En caso de que una orden no pueda ser procesada por falta de inventario, error de sistema o cualquier otra causa atribuible a Vonixx Chihuahua, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer una solución, cambio de producto, crédito en tienda o reembolso, según corresponda.
5.4 Costos de Envío
Los costos de envío no son reembolsables.
En caso de cambios aprobados, el cliente podrá ser responsable de los costos de envío relacionados, salvo que el error haya sido directamente atribuible a Vonixx Chihuahua.
6. Privacidad y Protección de Datos
Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes.
La información personal proporcionada por el cliente será utilizada únicamente para procesar pedidos, coordinar envíos, brindar atención al cliente, mejorar la experiencia de compra y cumplir con obligaciones legales aplicables.
No vendemos ni compartimos información personal con terceros para fines no relacionados con la operación del pedido, salvo cuando sea necesario para procesar pagos, realizar envíos o cumplir con la ley.
Consulta nuestro Aviso de Privacidad para más detalles.
7. Responsabilidad del Cliente
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente confirma que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
El cliente acepta que es su responsabilidad revisar cuidadosamente la información del producto, dirección de envío, datos de contacto, cantidades y detalles de la orden antes de finalizar la compra.
8. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente esta página para conocer cualquier actualización.
9. Contacto
Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones, pedidos, envíos o reclamos, puede contactarnos en:
- Vonixx Chihuahua
- Ulises Gallardo
- Dirección: Chapultepec 1215, Col. Palomar, Chihuahua, Chihuahua, C.P. 31204
- Teléfono: +52 614 474 6288
- Email: Alonsogallardorios@gmail.com
- Sitio web: https://www.vonixxchihuahua.mx
Última actualización: Mayo 18, 2026